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Reinventing Retail 2017-03-16T14:25:47+00:00

Project Description

Zusammen mit Roland Berger Strategy Consultant hat HYVE einen umfassende exklusive Studie für den stationären Handel erstellt: „Reinventing Retail – Die stationäre Antwort auf Online“. Befragt wurden über 5000 Kunden zu den Handelssegmenten Lebensmittel, Mode, Consumer Electronics, Drogerie und Möbel. Zu jedem Segment wurde eine umfangreiche Netnography durchgeführt und ausgewertet. Schließlich wurden zur Insight Kondensierung und Konzeptentwicklung zahlreiche Arbeitssessions mit namhaften Industrieexperten, Marketingforschern und Innovationsberatern durchgeführt und neue Handels- und Servicedienstleistungen und –formate konzeptualisiert und in Customer Journeys visualisiert.

Aufbauend auf den Ergebnissen der Studie zeigten Dr. Michael Bartl und Prof. Dr. Johann Füller neue Konzepte und Methoden, um unerfüllte Kundenbedürfnisse zu adressieren, Kunden für den stationären Handel zu begeistern sowie Innovation Teil des Geschäftsmodells werden zu lassen.